Betalen met mobiele telefoon bleef groeien in 2023

1 februari 2024

In 2023 is het gebruik van mobiele telefoons om te betalen weer toegenomen. Bijna vier op de tien pinbetalingen aan de winkelkassa gebeurde eind vorig jaar met een mobiele telefoon of smartwatch. Een jaar eerder was dat nog drie op de tien. Andere betalingen, zoals in webwinkels en tussen familie en vrienden, worden ook steeds vaker met de app van een bank op een mobiele telefoon gedaan.

Factsheet betalingsverkeer 2023 van Betaalvereniging Nederland met toelichting en grafieken over groei van contactloos betalen met smartphone en betaalpas en de opmars van de betaalkaart in het OV.

Sterke opmars betaalpas en creditkaart in het OV

Sinds juni 2023 kun je overal in Nederland in- en uitchecken in het OV met een contactloze betaalpas of creditkaart, ook als die virtueel op een mobieltje of smartwatch staat. Deze betaalmogelijkheid wordt stevig omarmd: drie van de tien reizigers die inchecken voor het basistarief (zonder korting), doen dat inmiddels met een betaalkaart, telefoon of smartwatch.

30% van OV-reizigers die inchecken voor basistarief, gebruikt betaalkaart

Gestage toename online betalen

Bijna driekwart van alle betalingen in webwinkels gebeurde eind 2023 met iDEAL en bijna één op de tien met een creditkaart. Het gebruik van iDEAL voor online betalingen is in 2023 met ruim 10% toegenomen. Inmiddels wordt 95% van die iDEAL-betalingen met een mobiele bankapp goedgekeurd.

Betalingsverkeer groeit over de hele linie

Over de hele linie groeide het aantal betaaltransacties. Snelle overboekingen stegen bijvoorbeeld met +8,5% en betalingen aan de kassa met +6,5%. De verdeling tussen elektronische en contante betalingen aan de toonbank lijkt in 2023 gelijk te blijven*. Net als de twee voorgaande jaren werd 20% van alle toonbankbetalingen contant afgerekend.

“Het betalingsverkeer heeft zich volledig hersteld van de coronapandemie,” zegt directeur Gijs Boudewijn van Betaalvereniging Nederland. “Voor het komende jaar staan er weer veel nieuwe ontwikkelingen op stapel, om contant geld goed beschikbaar en bereikbaar te houden, om betalingen binnen de EU verder te harmoniseren, om minder afhankelijk te zijn van niet-Europese aanbieders en om de hoge beschikbaarheid en betrouwbaarheid van de Nederlandse betaalinfrastructuur goed te borgen. Bij de nog steeds toenemende digitalisering van het betalingsverkeer hoort ook extra aandacht voor toegankelijkheid en inclusie, voor mensen die dat niet kunnen bijbenen.”

Bekijk de volledige factsheet over het collectieve betalingsverkeer in 2023

*Het aandeel contante betalingen aan de toonbank t.o.v. het totale aantal toonbankbetalingen is een voorlopige schatting op basis van gedeeltelijke metingen. Definitieve cijfers volgen in april, in het rapport Betalen aan de Kassa voor 2023.