Privacyverklaring

Betaalvereniging Nederland (hierna “Betaalvereniging”, “Betaalvereniging Nederland”, “wij” of “ons”) respecteert uw privacy en de vertrouwelijkheid van uw persoonlijke gegevens. In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen via onze website en voor welke doeleinden wij deze gebruiken. Betaalvereniging Nederland is een vereniging met leden, gericht op informatievoorziening over het Nederlandse en Europese betalingsverkeer. We behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig en beveiligen deze goed, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en overige relevante wet- en regelgeving.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Gegevens die u zelf verstrekt: Wanneer u via onze website contact met ons opneemt (bijvoorbeeld via een contactformulier) of zich aanmeldt voor een nieuwsbrief, vragen wij om enkele noodzakelijke gegevens. Dit kunnen naam, e-mailadres, telefoonnummer en organisatie zijn. We vragen alleen om informatie die nodig is om uw verzoek te behandelen of om contact met u op te nemen, zodat we u zo snel en efficiënt mogelijk kunnen helpen.

Automatisch verzamelde gegevens: Bij een bezoek aan onze website verzamelen onze systemen bepaalde technische informatie. Zo registreert onze webserver automatisch uw IP-adres, het tijdstip en de datum van uw bezoek, welke pagina’s u bezoekt en via welke link of website u op onze site bent gekomen. Deze gegevens helpen ons inzicht te krijgen in het gebruik van de website. Waar mogelijk anonimiseren wij deze gegevens. Zo anonimiseren wij IP-adressen door bijvoorbeeld het laatste octet (cijfergroep) van het IP-adres te verwijderen voordat het opgeslagen wordt. Hierdoor is het IP-adres niet herleidbaar tot een individuele bezoeker.

Cookies: Onze website maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken. Via cookies kunnen eveneens bepaalde persoonsgegevens of gegevens over het gebruik worden verzameld. In de Cookieverklaring leest u hier meer over. In het kort gebruiken wij cookies voor functionele doeleinden (om de site goed te laten werken) en voor analytische doeleinden (om het gebruik van de site te meten en te verbeteren). Wij gebruiken geen cookies voor commerciële doeleinden of profielopbouw van individuele gebruikers, er worden dus geen advertentie- of trackingcookies van derden ingezet.

Bijzondere en gevoelige gegevens: Onze website en diensten hebben niet de intentie om bijzondere categorieën van persoonsgegevens te verwerken (zoals gegevens over gezondheid, religie, etniciteit) of gegevens van minderjarigen. Wij verzoeken u dan ook dergelijke informatie niet via de website met ons te delen. Betaalvereniging Nederland verzamelt bewust geen gegevens van personen jonger dan 16 jaar, tenzij hiervoor toestemming is gegeven door een ouder of voogd. Neem contact met ons op als u vermoedt dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens van een minderjarige hebben verzameld, dan verwijderen wij die informatie.

Met welk doel en op basis van welke grondslag verwerken wij persoonsgegevens?

Doeleinden: De Betaalvereniging verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doelen:

• Afhandeling van uw verzoeken: Gegevens die u invult in ons contactformulier of die u ons toestuurt per e-mail, gebruiken wij om uw vragen te beantwoorden of uw verzoek te behandelen. Als u ons om informatie vraagt, gebruiken wij uw gegevens om aan dat verzoek te voldoen (bijvoorbeeld u te bellen of e-mailen met een reactie).
• Nieuwsbrieven: Indien u zich heeft ingeschreven voor onze nieuwsbrief, gebruiken wij uw e-mailadres (en eventueel naam) om u periodiek de nieuwsbrief toe te sturen. We zullen u alleen nieuwsbrieven sturen als u hiervoor actief heeft aangemeld (opt-in). U kunt zich op ieder moment weer afmelden (uitschrijven) via de afmeldlink in elke nieuwsbrief of door contact met ons op te nemen.
• Analyseren en verbeteren van de website: We verwerken gegevens over uw bezoek en klikgedrag op onze site om statistieken bij te houden. Dit doen we om inzicht te krijgen in welke informatie vaak wordt geraadpleegd, welke pagina’s goed presteren en hoe bezoekers door de site navigeren. Deze inzichten gebruiken wij om onze website continu te verbeteren en beter af te stemmen op de informatiebehoeften van bezoekers. Hierbij verwerken we zoveel mogelijk geanonimiseerde gegevens (zoals afgekorte IP-adressen en geaggregeerde statistieken).
• Beveiliging en website-onderhoud: Het verzamelen van bepaalde technische gegevens (zoals IP-adressen en user agents) helpt ons ook om de veiligheid van de website te waarborgen, ongeoorloofde toegang te detecteren en technische problemen op te lossen. Dit valt onder onze gerechtvaardigde belangen om de site veilig en operationeel te houden.

Grondslag: We verwerken uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgronden uit de AVG:

• Voor het afhandelen van uw informatieverzoeken of contactaanvragen beroepen wij ons op gerechtvaardigd belang: wij hebben er belang bij uw vragen te kunnen beantwoorden, en u mag redelijkerwijs verwachten dat uw verstrekte gegevens hiervoor gebruikt worden. In sommige gevallen zal uw eigen toestemming de grondslag zijn, bijvoorbeeld wanneer u ons vrijwillig een vraag stelt of zich aanmeldt voor de nieuwsbrief (dit geldt als toestemming voor het gebruik van uw e-mailadres daarvoor).
• Voor het versturen van nieuwsbrieven baseren wij ons op toestemming: u ontvangt alleen nieuwsbrief-e-mails als u zich daarvoor heeft ingeschreven. U kunt deze toestemming altijd intrekken door u uit te schrijven.
• Voor analytische cookies en het bijhouden van statistieken baseren wij ons op gerechtvaardigd belang voor zover de impact op uw privacy gering is (bijvoorbeeld doordat we gegevens anonimiseren). Indien wettelijk vereist, vragen we vooraf om toestemming voor het plaatsen van bepaalde cookies of het verwerken van gegevens (met name voor cookies van derde partijen, zie de Cookieverklaring).
• Voor de beveiliging en instandhouding van de website baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang om onze systemen te beveiligen en onze online dienstverlening vlot te laten verlopen.

Wij zullen uw persoonsgegevens niet gebruiken voor andere doeleinden dan hierboven omschreven. Met name zullen wij uw gegevens niet gebruiken voor ongevraagde commerciële uitingen, profilering, of andere doeleinden waar u geen redelijkerwijs verband mee houdt.

Reacties en berichten op de site

Indien onze website de mogelijkheid biedt om publiekelijk reacties achter te laten (bijvoorbeeld onder nieuwsberichten of blogs), dan gelden de volgende bepalingen:

• Wanneer bezoekers een reactie achterlaten op de site, verzamelen we de gegevens die worden getoond in het reactieformulier, samen met het IP-adres van de bezoeker en de browser user-agent. Deze informatie is nodig om spam en ongewenste reacties te helpen opsporen en te filteren.
• Er kan een geanonimiseerde string, gemaakt op basis van uw e-mailadres (een zogenaamde hash), naar de Gravatar-dienst worden gestuurd indien u van Gravatar gebruikmaakt. De privacyverklaring van Gravatar kunt u vinden op de website van Automattic. Nadat uw reactie is goedgekeurd, wordt uw profielfoto (gekoppeld aan uw Gravatar-account) publiekelijk zichtbaar bij uw reactie.
• Houd er rekening mee dat alle informatie die u openbaar plaatst in een reactie door anderen gezien en verzameld kan worden. Denk daarom goed na over welke persoonsgegevens u in een reactie deelt. Wij behouden ons het recht voor om reacties te modereren of te verwijderen als deze niet voldoen aan onze voorwaarden.

NB: Op dit moment is het reactieformulier op onze website inactief of alleen beschikbaar voor bepaalde gebruikers. Mocht in de toekomst de reactiemogelijkheid worden aangeboden, dan is bovenstaande van toepassing.

Ingesloten inhoud van andere websites

Berichten of pagina’s op onze site kunnen ingesloten inhoud (embedded content) van andere websites bevatten, zoals bijvoorbeeld YouTube- of Vimeo-video’s, kaartjes van Google Maps, een fotoalbum van Albumizr, of social media feeds. Dergelijke ingesloten content functioneert exact hetzelfde als wanneer u de website van de betreffende derde partij zelf zou bezoeken. Dit betekent dat deze externe diensten mogelijk gegevens over u verzamelen of cookies plaatsen wanneer u die inhoud bekijkt of ermee interactie heeft:

• YouTube en Vimeo: Wanneer wij video’s van YouTube of Vimeo op onze site embedden, kunnen deze platformen informatie verzamelen over uw kijkgedrag. Zo kunnen zij cookies plaatsen om bijvoorbeeld uw voorkeuren te onthouden of uw kijkgeschiedenis bij te houden. Als u tijdens het bekijken van de embedded video bent ingelogd bij zo’n platform, kan de provider uw kijkactiviteit koppelen aan uw account bij die dienst.
• Google Maps: Op onze contact- of locatiepagina tonen we mogelijk een interactieve kaart via Google Maps. Google kan bij het laden van de kaart gegevens verzamelen (zoals uw IP-adres) en cookies plaatsen om gebruikersinstellingen te onthouden en het gebruik van zijn diensten te analyseren.
• Albumizr fotogalerij: Voor het weergeven van fotoalbums of galerijen kan de site gebruikmaken van Albumizr. Bij het bekijken van zo’n fotogalerij kunnen cookies of vergelijkbare technieken worden gebruikt door Albumizr om het bekijken van de foto’s te faciliteren en om statistieken bij te houden over het gebruik van de slideshow.
• Social media-inhoud: Indien we inhoud van social media-platforms (zoals Twitter-tijdlijnen of LinkedIn-posts) insluiten, kunnen deze platforms op vergelijkbare wijze gegevens verzamelen zodra u de ingesloten inhoud bekijkt of gebruikt.

Deze derde partijen kunnen uw bezoek aan onze site dus monitoren indien u de ingesloten inhoud bekijkt, en zij kunnen deze gegevens gebruiken voor hun eigen doeleinden (bijvoorbeeld voor het personaliseren van diensten of advertenties op hun platform). Wij hebben geen controle over de cookies of gegevensverwerking van deze externe partijen. Voor meer informatie verwijzen wij u naar de privacyverklaringen van de desbetreffende providers (bijvoorbeeld die van Google, YouTube, Vimeo, Albumizr, etc.). Als u niet wilt dat deze partijen gegevens via onze site over u verzamelen, kunt u ervoor kiezen de desbetreffende inhoud niet te openen of af te spelen.

Delen van persoonsgegevens met derden

Geen verkoop of ongeoorloofde verstrekking: Betaalvereniging Nederland zal uw persoonsgegevens niet aan derden verkopen. Wij verstrekken uw gegevens uitsluitend aan derden als dit nodig is voor de uitvoering van de hierboven beschreven doeleinden of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Dienstverleners (verwerkers): We maken gebruik van enkele externe diensten en tools, waarbij het mogelijk is dat zij beperkt toegang hebben tot bepaalde persoonsgegevens, maar alleen in onze opdracht en onder onze instructie. Met alle externe partijen die in onze opdracht persoonsgegevens verwerken (verwerkers), sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen dat zij eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid hanteren voor uw gegevens. Enkele voorbeelden:

• Websitehosting en IT-leveranciers: Onze website wordt gehost op servers van een externe hostingprovider of ons webbureau. Zij zorgen voor de technische beschikbaarheid van de site. Hierbij kunnen serverlogbestanden (met IP-adressen, etc.) op hun systemen staan. Deze partijen hebben echter geen zelfstandige bevoegdheid om uw gegevens te gebruiken anders dan nodig voor het hosten van de site.
• Analytische software (Matomo): Voor het verzamelen van statistieken gebruiken wij Matomo, dat wij zelf op onze eigen server hosten (on-premise). Er worden dus geen gegevens met een externe analytics-provider (zoals Google) gedeeld; alle analysegegevens blijven binnen onze eigen infrastructuur.
• Nieuwsbriefverzending (Mailchimp): Voor het versturen van onze e-mailnieuwsbrieven gebruiken wij de dienst Mailchimp. Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, wordt uw e-mailadres (en naam indien opgegeven) opgeslagen bij Mailchimp. Mailchimp zal deze gegevens namens ons bewaren en gebruiken voor het verzenden van de nieuwsbrieven. Mailchimp kan statistieken bijhouden over hoe nieuwsbrieven worden geopend en gelezen, om ons inzicht te geven in het gebruik. Wij hebben met Mailchimp afspraken gemaakt om uw privacy te beschermen. Let op: Mailchimp is een Amerikaanse dienst; het kan zijn dat uw nieuwsbriefgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. We hebben echter waarborgen getroffen (zoals standaardcontractbepalingen) om te verzekeren dat uw gegevens ook daar goed beschermd zijn. Door u in te schrijven voor de nieuwsbrief, erkent u dat uw gegevens worden doorgegeven aan Mailchimp voor verwerking in overeenstemming met de privacyvoorwaarden van Mailchimp.
• Spamdetectie: Als u via de site een reactie plaatst of een formulier invult, kunnen uw inzending en gegevens gecontroleerd worden via een geautomatiseerde spamdetectie-service (zoals Akismet) om te voorkomen dat ongewenste of kwaadwillende content verschijnt. Zo’n dienst ontvangt de door u ingevulde gegevens uitsluitend om deze te analyseren op kenmerken van spam. Ook hiervoor gelden verwerkersafspraken.

Wettelijke verplichtingen: Betaalvereniging Nederland kan verplicht worden uw persoonsgegevens te verstrekken als wij daartoe wettelijk worden verplicht, bijvoorbeeld op grond van een rechterlijk bevel of een verzoek van bevoegde autoriteiten. In uitzonderlijke gevallen kunnen wij gegevens ook delen als dit noodzakelijk is om aangifte te doen van strafbare feiten of om onze rechten, eigendommen of veiligheid (of die van anderen) te beschermen.

In alle gevallen beperken wij de gegevens die we met derden delen tot het minimum dat nodig is. Derden waarmee wij samenwerken, zijn verplicht om uw privacy te respecteren en passende beveiligingsmaatregelen te treffen. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld voor commerciële doelstellingen van die derden.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt noodzakelijk is om de doelen te realiseren waarvoor uw gegevens zijn verzameld. De bewaartermijn kan per gegevenscategorie verschillen:

• Contactformulieren en informatieverzoeken: Als u via de website een vraag stelt of een informatieverzoek indient, bewaren wij de door u verstrekte gegevens maximaal twee maanden nadat uw verzoek volledig is afgehandeld. Op deze manier kunnen we eventuele vervolgvragen of corresponderende communicatie goed opvolgen. Na afloop van die periode worden uw persoonsgegevens verwijderd uit onze actieve systemen. Eventuele correspondentie per e-mail kan langer bewaard worden in onze archieven, maar ook daar niet langer dan nodig is voor het doel.
• Accountgegevens: (Voor zover van toepassing) Indien onze website registreerde gebruikersaccounts heeft (bijvoorbeeld voor leden of beheerders), bewaren we persoonlijke informatie in het gebruikersprofiel zo lang als het account actief is. Gebruikers kunnen hun persoonlijke informatie inzien, wijzigen of verwijderen binnen het account (met uitzondering van de gebruikersnaam of andere systeemgegevens die niet gewijzigd kunnen worden). Wanneer een account wordt opgeheven, worden de bijbehorende persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd binnen redelijke termijn, tenzij wettelijke bewaarplichten anders bepalen.
• Reacties op de website: Als u een reactie plaatst op onze website (voor zover deze functionaliteit beschikbaar is), dan worden die reactie en de bijbehorende metadata in principe onbeperkt bewaard. Dit doen we zodat we eventuele vervolgreacties automatisch kunnen herkennen en opvolgen in plaats van ze steeds opnieuw te modereren. Op verzoek kunnen wij oude reacties verwijderen, zie ook uw rechten hieronder.
• Nieuwsbriefgegevens: Uw e-mailadres en eventuele andere gegevens die u heeft verstrekt voor de nieuwsbrief blijven bewaard zolang u ingeschreven bent voor de nieuwsbrief. Zodra u zich afmeldt (uitschrijft), zullen wij uw contactgegevens binnen korte tijd uit onze actieve mailinglijst verwijderen. Houd er rekening mee dat er bij onze nieuwsbriefprovider back-ups of loggegevens kunnen bestaan die mogelijk enige tijd langer bewaard blijven voordat ze volledig worden verwijderd.
• Analytische gegevens: De ruwe bezoekgegevens die wij via Matomo verzamelen (zoals beschreven in de sectie over website-analyse) worden slechts korte tijd bewaard. Concreet worden de gedetailleerde bezoeklogs in Matomo 1 maand bewaard; daarna worden ze automatisch gewist, en behouden we alleen geaggregeerde statistieken zonder persoonsherleidbare informatie. De geaggregeerde statistische informatie (bijvoorbeeld totaal aantal bezoekers per maand) kan we langer bewaren voor trendanalyses, zonder dat dit herleidbaar is tot individuele bezoekers.
• Wettelijke bewaartermijnen: In sommige gevallen moeten wij bepaalde gegevens langer bewaren omdat de wet dit van ons vereist. Zo schrijft fiscale of administratieve wetgeving soms voor dat bepaalde transactionele gegevens of correspondentie een aantal jaren bewaard blijven. In dergelijke gevallen zullen wij alleen die specifieke gegevens bewaren voor de wettelijke termijn die van toepassing is.

Na afloop van de toepasselijke bewaartermijn zullen wij uw persoonsgegevens verwijderen of anonimiseren. Anonimiseren houdt in dat alle identificerende kenmerken uit de data worden verwijderd, zodat deze niet langer aan u te koppelen zijn.

Hoe beveiligen wij uw gegevens?

Betaalvereniging Nederland neemt de beveiliging van uw gegevens uitermate serieus. Wij treffen zowel technische als organisatorische beveiligingsmaatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging. Enkele van deze maatregelen zijn:

• Beveiligde verbinding: Onze website maakt gebruik van een versleutelde SSL-verbinding (HTTPS). Dit betekent dat gegevens die u via de site verstuurt, versleuteld worden verzonden en niet door onbevoegden kunnen worden meegelezen.
• Toegangsbeheer: Persoonsgegevens zijn bij ons alleen toegankelijk voor medewerkers die deze voor hun taak moeten verwerken (principe van need-to-know). Deze personen zijn gebonden aan vertrouwelijkheidsverplichtingen.
• Veilige opslag: De systemen en databases waarin wij persoonsgegevens opslaan, zijn beveiligd volgens de geldende beveiligingsstandaarden. Denk aan firewalls, up-to-date virusscanners en patchmanagement om onze servers en software te beschermen. Waar mogelijk versleutelen we gevoelige informatie.
• Monitoring: We houden onze systemen en netwerken in de gaten om vroegtijdig eventuele kwetsbaarheden, misbruik of inbraakpogingen te detecteren. Bij verdachte activiteiten ondernemen we direct actie.
• Periodieke evaluatie: Onze beveiligingsprocedures en maatregelen worden regelmatig herzien en, waar nodig, aangescherpt of geüpdatet, bijvoorbeeld wanneer nieuwe technologieën beschikbaar komen of als audits/pen-tests daar aanleiding toe geven.

Hoewel we ons maximaal inspannen voor beveiliging, kan geen enkele internetoverdracht of opslagsysteem 100% veilig gegarandeerd worden. We kunnen daarom – ondanks alle voorzorgen – de absolute veiligheid van informatie niet garanderen. Mocht er onverhoopt toch sprake zijn van een datalek of beveiligingsincident met potentieel nadelige gevolgen voor uw privacy, dan zullen wij conform de wettelijke verplichtingen handelen. Dit houdt onder meer in dat we, indien vereist, dit melden bij de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkenen informeren.

Uw privacyrechten

Op grond van de privacywetgeving (AVG) heeft u diverse rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die wij van u verwerken. U kunt een beroep doen op de volgende rechten:

• Recht op inzage: U heeft het recht om ons te vragen of wij persoonsgegevens van u verwerken. Zo ja, dan heeft u recht op een kopie van die gegevens, inclusief informatie over hoe en waarom wij die verwerken.
• Recht op rectificatie: Als u merkt dat bepaalde persoonsgegevens die wij van u hebben onjuist of onvolledig zijn, heeft u het recht om een verbetering of aanvulling van die gegevens te vragen. Wij zullen onjuiste informatie dan corrigeren en – indien van toepassing – derden aan wie de gegevens verstrekt zijn, hierover informeren.
• Recht op gegevenswissing (recht om vergeten te worden): U mag ons in bepaalde gevallen vragen uw persoonsgegevens te verwijderen. Bijvoorbeeld als de gegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld waren, of als u eerder gegeven toestemming intrekt en we geen andere rechtsgrond meer hebben voor verwerking. Houd er rekening mee dat we niet altijd alle gevraagde gegevens kunnen verwijderen, bijvoorbeeld wanneer we wettelijk verplicht zijn bepaalde informatie te bewaren.
• Recht op beperking van de verwerking: U heeft het recht om in bepaalde situaties de verwerking van uw gegevens tijdelijk te laten beperken. Dit betekent dat wij de gegevens wel bewaren maar tijdelijk niet verder verwerken. U kunt dit bijvoorbeeld verzoeken in afwachting van de correctie van onjuiste gegevens, of als u meent dat we uw gegevens onrechtmatig verwerken maar niet wilt dat ze volledig gewist worden.
• Recht op overdraagbaarheid (dataportabiliteit): Voor zover wij persoonsgegevens van u verwerken op basis van uw toestemming of ter uitvoering van een overeenkomst, heeft u het recht om te vragen dat wij de door u verstrekte gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat aan u overdragen. U kunt ons ook verzoeken die gegevens rechtstreeks aan een andere organisatie over te dragen als dat technisch haalbaar is.
• Recht van bezwaar: U mag bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen van uw persoonsgegevens. Als wij gegevens verwerken op grond van een gerechtvaardigd belang, heeft u het recht bezwaar te maken tegen die verwerking als uw bijzondere situatie daartoe aanleiding geeft. Wanneer het gaat om verwerking ten behoeve van direct marketing (zoals nieuwsbrieven), zullen wij uw bezwaar altijd honoreren, u kunt zich bijvoorbeeld altijd afmelden van verdere marketingmails.
• Recht om toestemming in te trekken: In de gevallen waarin wij uw persoonsgegevens verwerken op basis van uw toestemming, heeft u altijd het recht deze gegeven toestemming weer in te trekken. Dit laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking onverlet. Als u uw toestemming intrekt, zullen wij stoppen met de betreffende verwerking voor zover er geen andere juridische grondslag van toepassing is.

Hoe kunt u uw rechten uitoefenen?

U kunt een verzoek tot uitoefening van uw privacyrechten bij ons indienen door contact met ons op te nemen (zie de contactgegevens onderaan deze Privacyverklaring). Om misbruik te voorkomen kunnen wij u bij een verzoek vragen om u adequaat te identificeren, bijvoorbeeld door een identiteitsverificatie. Wij reageren zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen één maand op uw verzoek. Mocht het om een complex verzoek gaan of om meerdere gelijktijdige verzoeken, dan is het mogelijk deze termijn met nog eens twee maanden te verlengen; we zullen u in dat geval informeren over de verlenging.

Over het algemeen voeren wij uw verzoek kosteloos uit. Echter, indien uw verzoek kennelijk ongegrond is of buitensporig (bijvoorbeeld bij herhaaldelijke verzoeken), mogen wij volgens de AVG een redelijke vergoeding in rekening brengen of het verzoek weigeren. We zullen u in zo’n geval uiteraard uitleg geven.

Mocht u klachten hebben over hoe de Betaalvereniging met uw persoonsgegevens omgaat of over de afhandeling van een privacyverzoek, dan horen wij dat graag zodat we samen tot een oplossing kunnen komen. Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacybescherming) als u meent dat wij niet voldoen aan de privacyregels.

Sociale media (delen van content)

Op onze website bieden wij knoppen of links aan waarmee u bepaalde content kunt delen op sociale media platforms als LinkedIn, Facebook, X (voorheen Twitter), enzovoort. Wij onderhouden zelf profielen op sommige van deze platforms om nieuws en informatie te delen. Wanneer u klikt op een social media-knop op onze site, wordt u doorgestuurd naar de website van het betreffende platform. Op dat moment kan er via uw browser informatie naar dat platform worden verzonden. Dit betreft de gebruikelijke technische gegevens die worden verzonden bij het aanklikken van een hyperlink, zoals uw IP-adres, de user agent (informatie over uw browser en besturingssysteem) en de verwijzende pagina (de URL van de pagina die u deelde).

Belangrijk om te benadrukken is dat er géén gegevens naar sociale mediaplatforms worden verzonden zolang u niet op een deel-knop klikt. Pas wanneer u actief op zo’n knop drukt om content te delen, maakt uw browser verbinding met het betreffende platform en vindt er een overdracht van gegevens plaats. Vanaf dat moment valt u onder de gebruiksvoorwaarden en privacybeleid van het desbetreffende platform. Wij raden u aan om de privacyverklaringen van de door u gebruikte sociale netwerken te lezen, zodat u weet wat zij met uw (persoons)gegevens doen.

Betaalvereniging Nederland ontvangt zelf geen persoonlijke gegevens van deze platforms als u content van onze site deelt. We kunnen hooguit zien dat een item is gedeeld via bijvoorbeeld de telmechanismen van het platform, maar dit is niet herleidbaar tot individuele personen voor ons.

Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Betaalvereniging Nederland kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen of updaten. Wij behouden ons het recht voor om wijzigingen naar eigen inzicht door te voeren. Wanneer we wezenlijke veranderingen aanbrengen in de manier waarop we uw via de website verzamelde persoonsgegevens verwerken, zullen we dit bekendmaken via een aangepaste Privacyverklaring op onze website. Bovenaan de verklaring vermelden we de datum van de meest recente wijziging. We raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen, zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen.

Als u na het lezen van deze Privacyverklaring nog vragen heeft over hoe wij met uw privacy omgaan, neem dan gerust contact met ons op.

Contactgegevens

Betaalvereniging Nederland
Gustav Mahlerplein 33-35
1082 MS, Amsterdam

E-mail: info@betaalvereniging.nl
Telefoon: 020 305 19 00

Voor privacygerelateerde vragen kunt u zich per e-mail wenden tot ons via bovengenoemd adres. We helpen u graag verder.

Amsterdam, oktober 2025