Direct naar inhoud

Bijzondere rekeningen en diensten

In Nederland zijn er allerlei afspraken over het aanbieden van speciale betaalrekeningen en diensten in het collectieve betalingsverkeer, soms bovenop Europese richtlijnen. Die afspraken komen voort uit Nederlandse wetgeving, omdat de overheid erom vraagt, of vanwege een sterke maatschappelijke behoefte.

Actualiteit in de maatschappij

  • Iedere inwoner van de EU heeft het wettelijke recht op een gewone betaalrekening. De wet zegt ook wanneer dit recht vervalt, bijvoorbeeld nadat iemand een betaalrekening misbruikt om geld wit te wassen. Omdat je in Nederland niet zonder betaalrekening kunt, bieden de zogeheten Basisbankrekening bij een bank en betaalrekeningen bij niet-bancaire rekeningaanbieders in dat geval een tweede kans.
  • Ondernemers hebben een zakelijke betaalrekening nodig maar soms kunnen ondernemers in een bepaalde branche die niet krijgen, omdat de banken die branche te risicovol vinden. De Nederlandse Vereniging van Banken (NVB) ijvert voor een goede beschikbaarheid en bereikbaarheid van zakelijke betaalrekeningen. De Betaalvereniging ondersteunt de NVB met ervaring en kennis over de Basisbankrekening voor consumenten. Daarnaast kunnen wij bij dit vraagstuk ook niet-bancaire aanbieders van zakelijke betaalrekeningen betrekken om tot oplossingen te komen.
  • Wie is opgelicht, bijvoorbeeld op Marktplaats, wil graag zijn geld terugkrijgen. Wanneer de politie dit niet kan oppakken dan kan het slachtoffer de schade zelf terugvorderen via een civiele rechtbank. De rechtbank heeft daarvoor wel de naam en het woonadres nodig van de ontvanger van de betaling. Was het een girale betaling tussen twee Nederlandse betaalrekeningen dan kan het slachtoffer die naam en adresgegevens opvragen via zijn eigen bank. Daartoe heeft de Betaalvereniging met Nederlandse banken een zorgvuldige procedure ingericht.
  • Het Aanjaagteam Bescherming Arbeidsmigranten (ABA) doet aanbevelingen om misstanden rond arbeidsmigranten tegen te gaan, zoals een certificeringsplicht voor uitzendbureaus. Het ABA wil ook dat uitzendbureaus een zogeheten g-rekening gebruiken voor het veilig en betrouwbaar afdragen van werkgeverslasten. De Betaalvereniging beheert namens haar bancaire leden de afspraken over verplichte g-rekeningen.

Rol van de Betaalvereniging

  • De Betaalvereniging verbindt leden, maatschappelijke organisaties en overheden. Een voorbeeld hiervan is het gezamenlijk verbeteren van de omstandigheden voor arbeidsmigranten. Het verplichte gebruik van een g-rekening door uitzendbureaus kan daaraan bijdragen. Wij stellen gezamenlijke afspraken op met onze leden, zorgen voor draagvlak en gestructureerde uitvoering en bewaken de voortgang bij verbeteringen.
  • Wij helpen om signalen uit de praktijk te vertalen naar concrete verbeteringen. Zo bleken gevangenissen vaak een verkeerd type rekening aan te vragen voor gedetineerden. Met onze voorlichting op locatie konden gevangenissen deze aanvragen beter indienen bij banken. Zowel gevangenismedewerkers als banken worden daarmee ontlast en het draagt bij aan een betere re-integratie van gedetineerden.
  • De Overstapservice helpt om in Nederland van bank te wisselen. De Betaalvereniging bewaakt de kwaliteit van deze gezamenlijke dienst met continu gebruikersonderzoek door onze bancaire leden. De resultaten per bank worden samengebracht in een overkoepelende rapportage. Daarmee kunnen we de ontwikkeling van de klanttevredenheid bewaken, knelpunten signaleren en zonodig de Overstapservice verder verbeteren.

Toekomstvisie

  • Zoveel mogelijk mensen moeten toegang hebben tot een betaalrekening, ook mensen die geen wettelijk recht (meer) hebben op een gewone betaalrekening. Daarin voorzien onder meer de collectieve afspraken voor een Basisbankrekening die de Betaalvereniging beheert. Er is echter een gestaag groeiend aantal online banken en niet-bancaire aanbieders van betaalrekeningen die daar ook bij kunnen helpen.
  • De PNBF (Procedure NAW-gegevens Begunstigde bij niet-bancaire Fraude) stelt slachtoffers van online fraude in staat om via hun bank onder strikte voorwaarden de naam en het woonadres van de ontvanger van een bijbehorende betaling op te vragen. Daarmee kan het slachtoffer via een civiele rechtbank zijn geld terugvorderen van die ontvanger. De Betaalvereniging pleit ervoor dat de politie die naam en adresgegevens in de toekomst zelf direct aan slachtoffers kan verstrekken.
  • Consumentenorganisaties zien de Overstapservice als een nuttig instrument om het overstappen naar een andere bank te vergemakkelijken. Ze stellen ook vast dat bankklanten relatief weinig overstappen en de Overstapservice weinig gebruiken. De Betaalvereniging luistert naar suggesties om de Overstapservice verder te verbeteren. Onze leden die betaalrekeningen aanbieden maar nog niet deelnemen aan de Overstapservice, moedigen wij aan om daar alsnog aan deel te nemen.

Betalingsverkeer in data

  • 48000 In 2024 maakten 48.000 mensen gebruik van de Overstapservice
    In 2024 maakten 48.000 mensen gebruik van de Overstapservice
  • 44000 In 2023 maakten 44.000 mensen gebruik van de Overstapservice
    In 2023 maakten 44.000 mensen gebruik van de Overstapservice
  • 45000 In 2022 maakten 45.000 mensen gebruik van de Overstapservice
    In 2022 maakten 45.000 mensen gebruik van de Overstapservice

Actuele ontwikkelingen

  • Nieuwe afspraken moeten toegang tot zakelijke betaalrekening verbeteren

    • Nieuws
    • Rekeningen en diensten
    Published on:
    Iedere bonafide ondernemer en non-profitorganisatie moet een zakelijke betaalrekening kunnen krijgen. Dat is de essentie van het convenant dat MKB-Nederland, VNO-NCW, Goede Doelen Nederland, VrijwilligerswerkNL, de Betaalvereniging en de Nederlandse Vereniging van Banken vandaag met elkaar hebben gesloten om de toegang tot zakelijke betaalrekeningen te verbeteren. In…

Een lijst met artikelen

Bekijk al het nieuws

Veelgestelde vragen

  • Een betaaldienstverlener neemt mijn klacht niet serieus; wat kan ik doen?

    Probeer het altijd eerst op te lossen met de betaaldienstverlener. Komt u er samen niet uit? Dan kunt u de klacht neerleggen bij het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD).

  • Heb ik altijd recht op een betaalrekening?

    In beginsel heeft iedere inwoner van de EU recht op een betaalrekening. Bij bepaalde wetsovertredingen kan dat recht vervallen. Bekijk https://www.basisbankrekening.nl voor meer informatie.

  • Kan de Betaalvereniging een betaalrekening voor mij openen?

    Nee, de Betaalvereniging is geen bank en biedt geen rekeningen aan. De Betaalvereniging kan ook niet voor iemand anders een betaalrekening openen of aanvragen bij betaaldienstverleners die wél betaalrekeningen aanbieden (zoals een bank).

  • Wat moet ik zelf regelen bij de Overstapservice?

    Via de website https://www.overstapservice.nl leest u wat de deelnemende banken voor u regelen en wat u zelf moet doen.

  • Ik ben opgelicht door een bedrijf; hoe krijg ik mijn geld terug?

    Alleen bedrijven die ingeschreven staan bij de Kamer van Koophandel, kunnen een contract afsluiten voor iDEAL, kaartbetalingen of automatische incasso’s. Bij een girale overboeking vertelt de IBAN-Naam Check aan welk bedrijf je betaalt. Met de handelsnaam van het bedrijf kun je de adresgegevens zelf opzoeken bij de Kamer van Koophandel. Daarna kun je via een gerechtsdeurwaarder je geld terugvorderen. Doe ook (online) aangifte tegen het bedrijf en meld het bij je bank. Bij meerdere aangiften tegen het bedrijf, kan die door zijn betaaldienstverlener worden afgesloten van alle betaaldiensten.

  • Ik ben door iemand opgelicht; moet mijn bank de naam en adresgegevens van die persoon aan mij geven?

    Nee, dat moet niet maar onder bepaalde voorwaarden zal je bank daar wel bij helpen. Hier lees je hoe en onder welke voorwaarden je bij je eigen bank de naam en adresgegeven kunt opvragen van iemand waarvan je het IBAN kent: https://betaalvereniging.prod.level-level.nl/kennisbank/overboeken/betaling-terugvragen/.

  • De Belastingdienst of CJIB heeft zonder mijn toestemming geld van mijn rekening afgeschreven. Hoe boek ik dit geld terug?

    De bank moet aan een overheidsvordering van de Belastingdienst of CJIB meewerken. Deze afschrijving kan uw bank niet terugdraaien. De Belastingdienst of CJIB voert de overheidsvordering uit als de burger niet betaalt na aanmaning en dwangbevel. Het kan zijn dat het bedrag van één vordering in meerdere kleinere bedragen van uw rekening wordt afgeschreven. U kunt dit niet tegenhouden. Een deel van uw inkomen heeft u nodig om van te leven. Dit deel mag niet worden afgeschreven. Dit bedrag controleert u op uwbeslagvrijevoet.nl. Houdt u minder over dan de beslagvrije voet, bel dan naar de BelastingTelefoon.

Bekijk alle veelgestelde vragen

Laten we het betalingsverkeer van de toekomst samen vormgeven

Sluit je aan bij het netwerk van betaaldienstverleners dat samen werkt aan een betrouwbaar, veilig, toegankelijk en efficiënt betaalecosysteem in Nederland.

  • Toegang tot actuele kennis en ontwikkelingen in het betalingsverkeer
  • Invloed op beleid en standaarden in Nederland en Europa
  • Vertegenwoordiging van de sector richting stakeholders
  • Onderdeel van het Nederlandse betaalecosysteem