Direct naar inhoud

European Accessibility Act (EAA)

De European Accessibility Act (EAA) moet ervoor zorgen dat mensen met een (functie)beperking in de hele Europese Unie dezelfde (online) mogelijkheden hebben als mensen zonder beperking. Dat geldt ook voor het betalingsverkeer en alle bijbehorende diensten.

Wat is de EAA?

De European Accessibility Act (EAA) — ‘Europese Toegankelijkheidswet’ — is een Europese richtlijn die is omgezet in Nederlandse wetgeving voor ‘Toegankelijkheidsvoorschriften voor producten en diensten’. De wet trad medio 2025 in werking.

De EAA geldt voor een breed scala aan producten en diensten, waaronder:

  • Tickets en incheckautomaten
  • Geldautomaten en betaalterminals (hard- en software)
  • PC’s, besturingssystemen en mobiele apparaten
  • Bankdiensten voor consumenten
  • E-Books en e-commerce diensten
  • Personenvervoer over weg, spoor, water en lucht

Binnen het betalingsverkeer kijkt Betaalvereniging Nederland vooral naar:

  • Geldautomaten en betaalterminals.
  • Bankdiensten voor consumenten.

Bankdiensten onder de EAA

De richtlijn is bedoeld voor dienstverleners die bankdiensten aan consumenten aanbieden. Hieronder vallen:

  1. Betaalrekeningen – inclusief het openen van rekeningen, gebruik van betaalpassen, internetbankieren (via app of computer) en papieren opdrachten en afschriften.
  2. Betaaldiensten – opnemen en storten van contant geld en uitvoeren van transacties.
  3. Hypotheken en consumptieve kredieten.
  4. Beleggingsdiensten, zoals:
    • beleggingsadvies en individueel vermogensbeheer
    • doorgeven, uitvoeren en raadplegen van opdrachten
    • effectenkrediet en valutawisseldiensten
  5. Elektronisch geld, zoals digitale cadeaubonnen en stablecoins (Electronic Money Tokens).

Rol van de Betaalvereniging

Betaalvereniging Nederland coördineert de invoering en toepassing van de EAA binnen het betalingsverkeer. We bespreken bijvoorbeeld onduidelijkheden in de wetgeving met experts en toezichthouders zoals de AFM en ACM. Belangrijke onderwerpen zijn onder andere:

  • verduidelijking van regelgeving;
  • gezamenlijke interpretaties en oplossingen;
  • afstemming tussen Nederlandse en Europese partijen.

De Betaalvereniging spreekt hierover bijvoorbeeld ook met:

  • Rijksdienst Digitale Infrastructuur (RDI),
  • Febelfin (Belgische Betaalvereniging),
  • European Banking Federation (EBF),
  • Bundesverband deutscher Banken (BvD),
  • Deutsche Sparkassen- und Giroverband (DSGV)

Gezamenlijke oplossingen

Een voorbeeld van een gezamenlijke interpretatie is het Informatieblad van Nederlandse betaaldienstverleners ((van banken, genoemd in bijlage 5 van de EAA-richtlijn). We hebben ook met elkaar een sjabloon gemaakt voor het verplicht melden van non-conformiteit (het nog niet voldoen aan de richtlijn). De gezamenlijke Taskforce Toegankelijkheid deelt kennis en ervaring tussen de deelnemers en stemt oplossingen af met belangenorganisaties zoals Ieder(in) en de Oogvereniging.

Betaalautomaten

De Betaalvereniging onderzoekt de impact van de EAA op betaalautomaten en bespreekt met ketenpartijen hoe de invoering van de relevante EAA-richtlijnen zo goed mogelijk kan verlopen. Hierbij is ook de RDI betrokken.

Lees meer