Bereid je voor op grote betaalstoring met goede terugvalopties

22 mei 2025

Het Maatschappelijk Overleg Betalingsverkeer (MOB) heeft met Betaalvereniging Nederland en andere deelnemers adviezen uitgebracht voor consumenten en ondernemers, over hoe die zich voor betalingen kunnen voorbereiden op noodsituaties die drie dagen lang aanhouden.

Persoon scant met smartphone een QR-code op een kassabon aan een cafétafel, wat mobiel betalen en digitale afhandeling van een rekening toont.

Digitale terugvalopties voor ondernemers

Ondernemers die in een noodsituatie nog zo lang mogelijk veilig, efficiënt en toegankelijk met klanten willen afrekenen, kunnen één of twee digitale terugvalopties achter de hand houden. Dat kan bijvoorbeeld een mobiele betaalterminal met accu zijn, via een alternatieve transactieverwerker en een alternatieve telecom-aanbieder. Het kunnen ook mobiele betaalverzoeken via een QR-code zijn, op een smartphone of tablet.

Er zijn in Nederland een half dozijn verschillende digitale terugvalopties waar je als winkelier uit kunt kiezen, voor ieder wat wils.

Gedeeltelijke uitval van digitale betaalketens

De meeste storingen in het verleden troffen één bank, één transactieverwerker, één telecombedrijf, één internetprovider of één gebied waar stroom uitviel. Voor dat soort gedeeltelijke storingen zijn er geschikte digitale terugvalopties voor iedere ondernemer. Daarmee kan die de terugval op uitsluitend contant geld uitstellen totdat een noodsituatie mogelijk verslechtert tot de complete uitval van alle digitale communicatie.

Totale uitval van stroom en telecom

Een noodsituatie waarin elektriciteit, telefonie én internet allemaal gelijktijdig volledig uitvallen, is zeldzaam. In dat geval kun je alleen nog betalen met contant geld en met zogeheten ‘uitgesteld pinnen’, op daarvoor geschikte pinterminals met accu (offline pinnen aan de winkelkassa).

Ondernemers kunnen hun pindienstverlener vragen naar de mogelijkheden en voorwaarden van uitgesteld pinnen.

Advies voor consumenten

Voor consumenten is het belangrijkste advies om per persoon genoeg contant geld achter de hand te houden, €70 voor een volwassene en €30 voor een kind. Daarnaast kunnen consumenten meerdere digitale betaalinstrumenten aanhouden:

een extra betaalpas of creditkaart, van een andere bank;
een smartphone met een werkende bankapp, voor snelle girale overboekingen aan winkeliers en voor het scannen van QR-codes bij betaalverzoeken van winkeliers.

Lees het volledige MOB-advies aan consumenten en ondernemers…

Lees alles over terugvalopties voor ondernemers…