CONNECT

CONNECT is het centrale meldpunt en informatiesysteem van Betaalvereniging Nederland voor onderhoud en storingen in de betaalketens voor kaartbetalingen (met pinpas en creditkaart) en girale betalingen (met overboekingen en automatische incasso's). Via CONNECT houden schakels in deze betaalketens elkaar op de hoogte van onderbrekingen, zodat iedereen snel terugvalmaatregelen kan nemen.

Waarom CONNECT bestaat

Onvoorziene storingen en gepland onderhoud in de betaalketens voor kaartbetalingen en girale betalingen kunnen zich overal in die ketens voordoen, bij betaalautomaten, bij de datacommunicatie, bij de transactieverwerking en bij de banken van kaarthouders en acceptanten (zoals in winkels en bij bedrijven). Om daar snel en doeltreffend op te kunnen reageren, is het belangrijk dat meldingen centraal worden vastgelegd en doorgegeven aan alle ketenpartijen.

In CONNECT meldt de schakel in de betaalketen die een storing heeft of onderhoud gaat uitvoeren de gebeurtenis. Vanaf dat moment is die informatie zichtbaar voor alle deelnemers in CONNECT en kan iedereen maatregelen nemen om de onderbreking zo goed mogelijk op te vangen.

Wie kan CONNECT gebruiken?

Iedere organisatie die zakelijk actief is in de Nederlandse betaalketens voor kaartbetalingen of girale betalingen kan deelnemen aan CONNECT. Denk aan terminalleveranciers, datacomdienstverleners, transactieverwerkers en banken. Acceptanten (zakelijke ontvangers van kaartbetalingen en girale betalingen) kunnen deelnemen om alleen meldingen te ontvangen.

Wilt u deelnemen aan CONNECT? Meldt u aan via info@betaalvereniging.nl .
De Betaalvereniging kan desgevraagd een lijst van alle deelnemers ter beschikking stellen.

Melden in CONNECT

Als deelnemer meldt u zelf onderhoud, incidenten en verstoringen (gepland en ongepland) van uw eigen systemen in CONNECT. Daarmee draagt u bij aan snelle afstemming in de keten en aan een stabiele, betrouwbare betaalinfrastructuur.

Raadplegen van CONNECT

Iedereen in CONNECT ontvangt via e-mail berichten over de meldingen van een deelnemer. Zo bent u direct op de hoogte van geplande en ongeplande onderbrekingen in een betaalketen.

CONNECT voor acceptanten

Ook acceptanten (winkeliers, dienstverleners en andere ondernemers) kunnen aansluiten op CONNECT. Als acceptant ontvangt u alle meldingen over onderbrekingen van andere deelnemers die voor u relevant zijn.

Constateert u als acceptant zelf een verstoring? Meld dit dan bij Ã©Ã©n van de dienstverleners die nodig zijn voor uw betalingen (bijvoorbeeld bij uw terminalleverancier, datacomleverancier of bank). Die die kan de storing vervolgens melden in CONNECT.